رویه‌های بازگرداندن کالا
1) کالاهای بدون گارانتی
برخی محصولات فاقد گارانتی شرکتی هستند.
- این محصولات نو و اصلی هستند
- اما شامل خدمات پس از فروش شرکتی نمی‌شوند
- مسئولیت تست اولیه و سلامت ظاهری طبق قوانین مرجوعی DigiZand انجام می‌شود.
2) کالاهای دارای گارانتی شرکتی
اگر محصول دارای گارانتی باشد، در صفحه محصول نام شرکت گارانتی‌کننده به‌صورت دقیق درج می‌شود؛ مانند:
- گارانتی ایران‌خدمات
- گارانتی شرکت مادیران
- گارانتی آواژنگ
- یا هر شرکت معتبر دیگر
این اطلاعات در بخش «گارانتی» کنار مشخصات محصول قابل مشاهده است.
3) مسئولیت گارانتی
DigiZand فقط فروشنده است. تمام خدمات گارانتی شامل:
- بررسی فنی
- تعمیر
- تعویض
- تأیید یا رد گارانتی
کاملاً بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.
DigiZand نمی‌تواند درباره قبول یا رد گارانتی تصمیم‌گیری کند، اما در صورت نیاز اطلاعات تماس مراکز خدمات را در اختیار شما قرار می‌دهد.
4) نحوه استفاده از گارانتی
برای استفاده از گارانتی:
- کارت یا برچسب گارانتی را همراه داشته باشید
- با مرکز خدمات شرکت گارانتی تماس بگیرید
- کالا را برای بررسی فنی به مرکز گارانتی تحویل دهید
در صورت تأیید نقص فنی، شرکت گارانتی‌کننده مسئول تعمیر یا تعویض کالا است.
5) مرجوعی کالاهای گارانتی‌دار
اگر کالای دارای گارانتی دچار مشکل باشد:
- ابتدا باید توسط شرکت گارانتی بررسی شود
- در صورت تأیید نقص فنی، روند تعمیر یا تعویض انجام می‌شود
- DigiZand فقط در هماهنگی و راهنمایی مشتری نقش دارد
