نحوه ثبت سفارش
1) ایجاد حساب کاربری
برای ثبت و پیگیری سفارش، ابتدا وارد حساب کاربری شوید. اگر حساب ندارید:
- روی «ثبت‌نام» بزنید
- شماره تماس را وارد کنید
- با رمز یکبار مصرف ارسالی وارد پنل کاربری شوید
در پنل کاربری می‌توانید آدرس‌ها، سفارش‌ها و اطلاعات تماس خود را مدیریت کنید.
2) انتخاب محصول
برای پیدا کردن محصول می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- دسته‌بندی‌های سایت
- نوار جستجو
- پیشنهادهای صفحه اصلی
در صفحه هر محصول، مشخصات، توضیحات و نظرات کاربران نمایش داده می‌شود. پس از انتخاب، روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
3) بررسی سبد خرید
در سبد خرید می‌توانید:
- تعداد کالاها را تغییر دهید
- کالاهای اضافی را حذف کنید
- مبلغ نهایی را مشاهده کنید
با تأیید سبد، وارد مرحله ثبت اطلاعات می‌شوید.
4) ثبت آدرس و اطلاعات ارسال
آدرس دقیق، کدپستی و اطلاعات گیرنده را وارد کنید. اگر قبلاً آدرس ثبت کرده‌اید، می‌توانید همان را انتخاب کنید.
5) انتخاب روش ارسال
با توجه به شهر و نوع سفارش، روش‌های ارسال مختلف نمایش داده می‌شود. برای هر روش، هزینه و زمان تقریبی تحویل مشخص است.
6) انتخاب روش پرداخت
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق:
- کد سفارش نمایش داده می‌شود
- پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود
7) پیگیری وضعیت سفارش
برای مشاهده وضعیت سفارش:
- وارد حساب کاربری شوید
- به بخش «سفارش‌ها» بروید
- وضعیت سفارش (در حال پردازش، ارسال شده و …) را مشاهده کنید
در صورت ارسال با پست یا تیپاکس، کد رهگیری نیز نمایش داده می‌شود.
8) بازگشت کالا و پشتیبانی
اگر کالا مشکلی داشت یا با سفارش شما مغایرت داشت:
- با پشتیبانی DigiZand تماس بگیرید
- شماره سفارش را اعلام کنید
- روند بررسی، تعویض یا مرجوعی انجام می‌شود
9) مشاوره قبل از خرید
برای انتخاب محصول مناسب یا دریافت راهنمایی فنی، می‌توانید از طریق:
- چت آنلاین
- تماس تلفنی 04133368113
- ثبت سؤال در صفحه محصول
با کارشناسان DigiZand در ارتباط باشید.
