رویه ارسال سفارش
در DigiZand تلاش می‌کنیم سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال کنیم. در ادامه، مراحل و شرایط ارسال را به‌صورت شفاف توضیح داده‌ایم.
1) زمان پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت:
- سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 16 در همان روز پردازش می‌شوند.
- سفارش‌های بعد از این ساعت، روز کاری بعد وارد مرحله پردازش می‌شوند.
در این مرحله، کالا بررسی، بسته‌بندی و آماده ارسال می‌شود.
2) روش‌های ارسال
با توجه به شهر و نوع سفارش، روش‌های زیر در اختیار شما قرار می‌گیرد:
- پست پیشتاز — تحویل سریع‌تر، مناسب تمام شهرها
- پست سفارشی — اقتصادی‌تر، زمان تحویل کمی بیشتر
- تیپاکس — مناسب سفارش‌های فوری و شهرهای تحت پوشش
- پیک (ویژه تبریز) — تحویل سریع داخل شهر تبریز
- تحویل حضوری (ویژه تبریز) – تحویل از دفتر رضانژاد جنوبی
در صفحه ثبت سفارش، هزینه و زمان تقریبی هر روش نمایش داده می‌شود.
3) هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه می‌شود:
- وزن و ابعاد بسته
- روش ارسال انتخابی
- مقصد سفارش
هزینه نهایی در مرحله پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
4) زمان تحویل سفارش
به‌طور معمول:
- سفارش‌های پستی: ۲ تا ۵ روز کاری
- تیپاکس: ۱ تا ۲ روز کاری
- پیک تبریز: همان روز یا روز بعد
- تحویل حضوری: بعد از آماده سازی سفارش
(بسته به شرایط آب‌وهوا، تعطیلات رسمی و حجم مرسولات پستی ممکن است تغییر کند.)
5) کد رهگیری و پیگیری سفارش
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. برای پیگیری:
- وارد حساب کاربری شوید
- بخش سفارش‌ها را باز کنید
- وضعیت سفارش و کد رهگیری را مشاهده کنید
با این کد می‌توانید از طریق سایت پست یا تیپاکس وضعیت بسته را بررسی کنید.
6) بسته‌بندی ایمن
تمام سفارش‌ها با بسته‌بندی استاندارد و ضربه‌گیر ارسال می‌شوند تا کالا بدون آسیب به دست شما برسد.
7) ارسال چند مرسوله‌ای
اگر برخی کالاها در انبارهای مختلف موجود باشند، ممکن است سفارش شما در چند بسته جداگانه ارسال شود. این موضوع قبل از ارسال به شما اطلاع داده می‌شود.
8) مشکلات احتمالی در ارسال
در صورت تأخیر یا مشکل در تحویل:
- با پشتیبانی DigiZand تماس بگیرید
- شماره سفارش را اعلام کنید
- وضعیت مرسوله بررسی و پیگیری می‌شود
